سياسة الإرجاع

حق الاسترجاع

يحق للعملاء طلب استرجاع المبالغ المدفوعة في حالات محددة وفقاً للشروط والأحكام المذكورة في هذه السياسة.

يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال المدة المحددة لكل نوع من أنواع الخدمات أو المنتجات.

شروط الاسترجاع

يجب أن يكون المنتج أو الخدمة في حالتها الأصلية وغير مستخدمة. قد لا يتم قبول طلبات الاسترجاع للخدمات التي تم استخدامها بالفعل أو المنتجات التي تم تعديلها.

يجب تقديم إثبات الشراء (فاتورة أو إيصال) مع طلب الاسترجاع. قد نحتاج إلى معلومات إضافية للتحقق من صحة الطلب.

مدة الاسترجاع

يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء للخدمات القابلة للاسترجاع. قد تختلف مدة الاسترجاع حسب نوع الخدمة أو المنتج.

بعد الموافقة على طلب الاسترجاع، سيتم استرجاع المبلغ خلال 5-10 أيام عمل إلى نفس طريقة الدفع المستخدمة في الشراء الأصلي.

حالات عدم الاسترجاع

لا يمكن استرجاع المبالغ المدفوعة للخدمات التي تم استخدامها بالكامل أو المنتجات المخصصة حسب طلب العميل.

قد لا يتم قبول طلبات الاسترجاع في حالات سوء الاستخدام أو انتهاك شروط الاستخدام. نحتفظ بالحق في رفض أي طلب استرجاع لا يلتزم بهذه السياسة.